AVVISO LEGALE

AVVISO LEGALE

 

1 – IDENTITÀ DEL TITOLARE WEB

GRUPO ESNECA FORMACION, S.L., con CIF B-25825357 e domicilio in C/ Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida. Reg. Merc. de Lleida, Folio 150, Tomo 1378, Hoja L-27676. E-MAIL: admin@grupoesneca.com NOME DEL DOMINIO: www.esneca.it

TELEFONO: 973 98 01 76

MAIL: admin@grupoesneca.com

NOME DEL DOMINIO: www.esneca.it

2- ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI D’USO

L’utilizzazione di questo sito web attribuisce al navigante, sia persona fisica o giuridica, la condizione di UTENTE, che implica l’adesione ai termini e condizioni che a continuazione si indicano. A tutti gli effetti, verrano contemplati i termini e le condizioni nella versione pubblicata nel momento in cui si produce l’accesso.

GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. raccomanda all’ UTENTE di leggere attentamente i termini e le condizioni che a continuazione vengono specificati prima di fare uso dei servizi offerti. Inoltre, l’accesso a determinati servizi tramiti questo sito web sono soggetti a determinate condizioni particolari che, secondo i casi, sostituiscono, complementano e/o modificano queste condizioni generali. Pertanto, con anteriorità all’accesso e/o utilizzo dei nostri servizi, l’ UTENTE deve leggere attentamente anche le corrispondenti condizioni particolari.

In caso di non aver accettato le condizioni d’uso, dovrà astenersi all’accedere e utilizzare i servizi contenuti nella nostra web.

Le presenti condizioni di uso regolano l’uso generico della Web da parte dell’ UTENTE che ha la possibilità di visualizzarle e stamparle. GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. si riserva il diritto di modificare o sopprimere in qualsiasi momento e senza previo avviso, i contenutio, i servizi e le informazioni presenti in questa Web, così come limitare o cancellare i termini e le condizioni applicabili alla Web.

3- PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Il contenuto di questa Web è protetto per la Legge sulle proprietà intellettuali e industriali.

Il sito web, includendo il titolo enunciativo pero non limitativo, la sua programmazione, edizione, compilazione e gli altri elementi necessari per il suo funzionamento, i disegni, i loghi, i testi e/o grafici sono proprietà di GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. o dispone di licenza o autorizzazione espressa da parte dei suoi autori. Indipendentemente dalla finalità per cui furono destinati, la riproduzione totale o parziale, uso, estrazione, distribuzione e commercializzazione, richiedono in ogni caso della autorizzazione previa e per iscritto da parte di GRUPO ESNECA FORMACION, S.L.

Il mancato rispetto di qualsiasi dei diritti anteriormente citati può costituire una violazione delle presenti disposizioni e un reato punibile secondo gli articoli 270 e seguenti del Codice Penale. I disegni, i loghi, i testi e/o grafici estranei a GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. e che possono apparire nel sito web, appartengono al rispettivo proprietario, essendo egli responsabile di qualsiasi possibile controversia che questi possano suscitare.

In ogni caso, GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. conta con l’autorizzazione espressa e previa da parte dei suddetti proprietari. Eventuali reclamazioni che possano nascere tra gli UTENTI in relazione con possibili violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o industriale su qualsiasi dei contenuti presenti nel sito Web, devono essere comunicati tramite posta elettronica all’indirizzo: admin@grupoesneca.com

4- ACCESSO ALLA WEB

La nostra web può essere visitata da qualsiasi UTENTE in forma libera e gratuita. I dati di carattere personale che ci verrano facilitati saranno sempre trattati in conformità con la legge 15/1999 riguardante la Protezione dei Dati di Carattere Personale.

5- USO CORRETTO DEL SITO WEB

L’UTENTE si impegna a utilizzare la web, i contenuti e i servizi in accordo con la Legge, con educazione e con l’ordine pubblico. L’UTENTE si impegna e si obbliga a:

  • Non utilizzare la Web o i servizi in essa contenuti con fini o effetti di natura illecita o contrari al contenuto di questo avviso legale e che possono danneggiare gli interessi di terze persone o che può, in qualsiasi forma, danneggiare, inutilizzare o deteriorare la Web o i servizi in essa contenuti o impedire un uso soddisfacente della Web da parte di altri usuari.

  • Non è permesso distruggere, alterare, inutilizzare o, in qualsiasi modo, danneggiare i dati, i programmi e i documenti elettronici o altro materiale contenuto nella Web.

  • Non è permesso introdurre programmi, virus, macroistruzioni, miniapplicazioni o qualsiasi altro dispositivo logico o sequenza di caratteri che causano o possano causare qualsiasi tipo di alterazione nei sistemi informatici di GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. o di terzi.

  • Non è permesso fare uso di informazioni, messaggi, grafici, disegni, archivi acustici e/o immagini, fotografie, registrazioni, software e, in generale, qualsiasi materiale accessibile tramite la Web o dei servizi in essa offerti.

Non è permesso introdurre azioni, attitudini o idee discriminatorie in base al sesso, razza, religione, credenza, età o condizione. Inoltre, GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. si riserva il diritto a bloccare o ritirare l’accesso alla Web e/o ai servizi in qualsiasi momento e senza necessità di avviso previo a quegli UTENTI che non rispettino le condizioni generali citate.

6- REGIME DI RESPONSABILITÀ

GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. non sarà responsabile, diretta o in subordine di:

  • La qualità del servizio, la velocità dell’accesso, il corretto funzionamento e la disponibilità e continuità della web.

  • Non sarà responsabile diretta o subordinata, inoltre, di interruzioni del servizio, mal funzionamento della stessa, errori, ritardi e, in generale, di altri inconvenienti che hanno un origine indipendente al controllo di GRUPO ESNECA FORMACION, S.L.

  • Per una eventuale condotta dolosa o colposa dell’USUARIO e/o che tenga origine in eventi di causa di forza maggiore, qualsiasi sia la sua causa. Per danni diretti o indiretti, danni emergenti per lucro cessante.

  • Per i contenuti e le opinioni di terzi e per le informazioni contenute nelle pagine Web di terzi dai quali si può accedere per link o motori di ricerca preseenti nel sito web.

  • Per i danni che possano prodursi nelle apparecchiature informatiche degli UTENTI per possibili virus informatici contratti a causa della navigazione nel sito Web o per qualsiasi altro danno derivato da suddetta navigazione.

  • Per il mancto rispetto della legge, della morale e delle buone maniere generalmente accettate o dell’ordine pubblico come conseguenza di trasmissione, diffusione, immagazzinamento, messa a disposizione, ricezione, ottenimento o accesso ai contenuti.

Inoltre, GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. non garantisce che la Web e il server siano liberi da virus e non è responsabile di danni causati per l’accesso alla Web o per l’impossibilità di accedervi.

GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. si riserva il diritto , senza nessuna indennizzazione all’USUARIO per i concetti già citati, a sospendere temporaneamente i servizi e contenuti del sito Web per effettuare operazioni di manutenzione, migliorie o reparazione dello stesso.

7- PROTEZIONE DEI DATI

In conformità a quanto contenuto nella legge 15/1999, per la Protezione dei Dati di Carattere Personale (LOPD) e la sua normativa di sviluppo, il responsabile del sito web GRUPO ESNECA FORMACION, S.L., conformemente con quanto disposto negli art. 5 y 6 della LOPD, informa a tutti gli utenti del sito Web che forniscono o forniranno i propri dati personali, che gli stessi verranno incorporati in un archivio automatizzato iscritto debitamente all’Agencia Española de Protección de Datos. Se desidera esercitare i suoi diritti di accesso, rettificazione, cancellazione o opposizione, può inviare una mail al seguente indirizzo di posta elettronica: admin@grupoesneca.com.

8- PUBBLICITÀ

Conformemente a quanto stabilito dalla Legge dei Servizi e delle Società di Informazione e Commercio Elettronico (LSSICE) la politica riguardante la posta elettronica si centra unicamente nell’invio di informazioni precedentemente sollecitate dall’UTENTE. Se non desidera ricevere tali messaggi tramite l’indirizzo di posta elettronica, può inviarci una mail all’indirizzo di posta elettronica: admin@grupoesneca.com

9-LEGGE VIGENTE, GIURISDIZIONE E COMPETENZA

La legge vigente in caso di disputa o conflitto di interpretazione dei termini presenti in questo Avviso Legale, nelle Condizioni Generali e/o particolari, nella Politica della Privacy e nella Politica dei Cookies così come qualsiasi questione relazionada con i servizi e/o i prodotti del presente Portale, sarà la legge spagnola.

Per la risoluzione di qualsiasi litigio, discrepanza, controversia, questione, o reclamazione risultante dirett o indiretta dall’interpretazione, rispetto o non rispetto, esecuzione, risoluzione o annulamento degli stessi, ambe le parti, accordano sottomettersi alla giurisdizione e competenza dei Giudici e Tribunali del domicilio dell’UTENTE sempre e quando questi risieda nel territorio spagnolo e agisca in qualità di consumatore. In caso contrario, la competenza sarà dei giudici e del tribunale presenti in Lerida/Lleida (Spagna).

PROTEZIONE DEI DATI

Protezione dei Dati

Chi è il responsabile?
GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. con CIF B25825357 e domicilio in C/ Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida. Telefono: 973 980176 Email: admin@grupoesneca.com

A che scopo trattiamo i suoi dati personali?

  • In Esneca trattiamo le informazioni fornite dalle persone interessate per gestire l’iscrizione alla formazione richiesta.
  • Tratteremo i vostri dati per informarvi (via postale, telefonica, presenziale e/o telematica) sui nostri prodotti e/o servizi.
  • Una volta terminata la nostra relazione –GRUPO ESNECA FORMACION, S.L.– continueremo a informarvi dato che i vostri dati saranno comunicati alle aziende del -GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. collegate in www.grupoesneca.es affinché svolgano la loro attività nei settori editoriale, formazione e cultura per essere informati (per posta, telefono, presenza e/o telematica) dei loro prodotti e/o servizi.

Qual è il termine per la conservazione dei vostri dati?
I dati personali forniti saranno conservati fino a quando l’interessato non ne chieda la cancellazione.

L’utente potrà esercitare i diritti di accesso, cancellazione, rettifica, opposizione, e la revoca in qualsiasi momento dei consensi forniti, mediante lettera a GRUPO ESNECA FORMACION, S.L., o trasmettendo un’e-mail a  lopd@grupoesneca.com

Qual è la legittimazione al trattamento dei tuoi dati?
Il trattamento delle informazioni si basa sull’esecuzione dell’immatricolazione. Il rifiuto di trattare i propri dati comporterebbe l’impossibilità di accedere alla formazione registrata.

A quali destinatari saranno comunicati i loro dati?
Non saranno trasferiti a terzi, salvo obbligo legale. I dati non saranno trasferiti a un paese terzo o a un organizzazione internazionale.

Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci le tue informazioni?
L’interessato ha diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento e di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati. Se lo desideri, puoi anche esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e diritto alla portabilità dei dati andando all’indirizzo sopra indicato.

POLITICA DE COOKIES

POLITICA DE COOKIES

Che cosa sono i Cookie?
I cookie sono piccoli file che vengono installati nel terminale dell’UTENTE quando questi visita un sito web, al fine di memorizzare dati che possono essere aggiornati e recuperati dall’ente responsabile dell’installazione. Se l’UTENTE non si registra o non lascia informazioni personali sul sito, il server sarà a conoscenza che qualcuno, con quel cookie, è tornato nel sito web ma sarà impossibile associare la navigazione ad un UTENTE specifico e identificato.

Quali tipi di Cookie esistono?
I cookie, a seconda della loro scadenza, possono essere classificati in cookie di sessione o permanenti. I primi scadono quando l’utente chiude il browser mentre i secondi rimangono per un tempo superiore durante il quale i dati rimangono memorizzati nel terminale e possono essere accreditati o trattati. Si possono anche distinguere secondo l’entità che gestisce le apparecchiarture o il dominio da dove vengono inviati i cookie e dove vengono trattati i dati ottenuti.

  • Cookies propri.
    Sono quelli inviati al terminale dell’utente da un computer o da un dominio gestito dall’editore stesso e da cui viene fornito il servizio richiesto dall’utente stesso.
  • Cookie di terze parti.
    Sono quelli che vengono inviati al computer terminale dell’utente da un computer o da un domino che non è gestito dall’editore, ma da un’altra entità che tratta i dati ottenuti attraverso i cookie.

A seconda del vostro obiettivo possiamo parlare di:

  • Cookie tecnici.
    Consentono all’utente di navigare attraverso un sito web, una piattaforma o un applicazione e di utilizzare le varie opzioni o servizi in essa disponibili, quali il controllo del traffico e della comunicazione dei dati, identificare la sessione o eseguire il processo di acquisto di un ordine.
  • Cookie di personalizzazione.
    Permettono all’utente di accedere al servizio con alcune caratteristiche generali predefinite in base a una serie di criteri nel terminale dell’utente, come ad esempio la lingua o il tipo di browser.
  • Cookie analitici.
    Essi consentono al responsabile, il monitoraggio e l’analisi del comportamento degli utenti dei siti web a cui sono collegati. Le informazioni raccolte sono utilizzate per misurare l’attività dei siti web, dell’applicazione o della piattaforma e per elaborare profili di navigazione degli utenti di tali siti, applicazioni e piattaforme, al fine di migliorare l’analisi dei dati forniti dagli utenti del servizio.
  • Cookie pubblicitari.
    Essi consentono la gestione, nel modo più efficace possibile, degli spazi pubblicitari che l’editore ha eventualmente inserito in un sito web, applicazione o piattaforma da cui viene fornito il servizio richiesto in base a criteri quali il contenuto modificato o la frequenza con cui vengono visualizzati gli avvisi.
  • Cookie pubblicitari o comportamentali
    Permettono la gestione, nel modo più efficace possibile, degli spazi pubblicitari che l’editore ha incluso in un sito web, applicazione o piattaforma da cui fornisce il servizio richiesto. Essi memorizzano informazioni sul comportamento degli utenti ottenute attraverso l’osservazione continua delle loro abitudini di navigazione, che consente di sviluppare un profilo specifico per visualizzare pubblicità in base alle stesse.

Quali cookie utilizza il sito di GRUPO ESNECA FORMACION, S.L.?

Vedi i cookie qui.

 

Come disabilitare o eliminare i Cookie

 L’UTENTE può configurare il proprio browser in modo che i cookie non siano installati o ricevere un avviso sullo schermo ogni volta che un cookie desidera installarsi, potendo decidere in qualsiasi momento se accettare o meno. Inoltre, l’UTENTE potrà decidere di rimuovere i cookie installati modificando le impostazioni del suo browser o rimuovendoli manualmente attraverso di esso. Si avvisa che la rimozione dei cookie può comportare una diminuzione della qualità o delle funzionalità del sito.

Per consentire, bloccare o eliminare i cookie installati sul computer o dispositivo, impostando le opzioni del browser installato sul computer o dispositivo, l’UTENTE deve seguire le istruzioni fornite dal browser stesso. Di seguito sono riportati i link per configurare i cookie dei browser più popolari:

Se l’UTENTE ha qualsiasi altro browser, o i link forniti non contengono le informazioni che si desidera, è possibile individuare come gestire i cookie installati sul computer accedendo al menu “Opzioni” o “Impostazioni” (o equivalente) per gestire i cookie per sito web, in modo da poter disabilitare i cookie di tutti i siti eccetto quelli di cui ci si può fidare.

Nel caso in cui l’UTENTE desideri disabilitare gli annunci basati sui cookie di remarketing, è possibile utilizzare i seguenti link: Facebook y Twitter . È inoltre possibile configurare l’opzione Non tracciare su Twitter.

Per gestire gli “annunci di Google” è possibile utilizzare il seguente link: Controlla i tuoi annunci Google. Inoltre, la raccolta di informazioni da Doubleclick (Google), Facebook, Twitter e altri soggetti può essere esclusa su base volontaria attraverso i seguenti link: networkadvertising.org, http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, youronlinechoices.com yaboutads.info.

D’altra parte, se non si desidera che il codice Javascript di Google Analytics raccolga i dati dopo la visita, è possibile installare il plugin di disabilitazione per i browser di Google Analytics. Il complemento non impedisce che le informazioni siano inviate al sito web o ad altri servizi di analisi web. L’utente può trovare altre impostazioni della privacy dei servizi di Google sui seguenti link: Privacy Controls Google e Privacy partners Google

In caso di blocco o disattivazione dell’uso di ‘cookies’ nel browser è possibile che alcuni servizi o funzionalità del sito web non siano disponibili.

AGGIORNAMENTI E MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY / COOKIES:

Esneca.it può modificare la Politica sui Cookie in base a cambi di legge, regolamenti, o con il fine di adattare suddetta politica alle istruzioni dell’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati ed è per questo che si consiglia di visitare tale politica periodicamente. In caso di modifiche significative alla presente Politica di Cookie, essi saranno comunicati all’UTENTE tramite il Web o tramite e-mail se registrato.

CERTIFICATO RGPD

CERTIFICATO RGPD

Puoi visualizzare qui il nostro certificato

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE

1) OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione hanno, come obiettivo, la regolamentazione tra GRUPO ESNECA FORMACION, S.L. (da ora in avanti “LA COMPAGNIA”) e Voi (da ora in avanti “il Cliente”), relative a tutte le transazioni realizzate tramite la pagina web www.esneca.it (da ora in avanti “la Web”), dominio del quale il titolare è LA COMPAGNÍA, società legalmente costituita, con domicilio sociale in C/ Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida, provista de CIF número B25825357 e iscritta nel Reg. Merc. de Lleida, Folio 150, Tomo 1378, Hoja L-27676.

Per qualsiasi consulta, può mettersi in contatto con noi tramite l’indirizzo di posta elettronica tutorias11@grupoesneca.com.

L’acquisto online dei prodotti e/o servizi offerti dalla SOCIETÀ tramite il presente sito web è soggetto alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

2) ACCETTAZIONE E PROVA DI ACCETTAZIONE

L’acquisto dei prodotti e/o servizi deve essere effettuato mediante l’attivazione dei pulsanti PAGAMENTO o ACQUISTO che compaiono a piè della pagina dove compare anche la solicitudine di acquisto, ed esprimono l’accettazione totale di tutte le Condizioni di Contratto, come mostrato sul sito web della SOCIETÀ, prima dell’acquisto dei prodotti/contrattazione dei servizi, senza che ad esso si applichino le eventuali modifiche intervenute successivamente nella stipulazione delle Condizioni di Contratto.

Dal momento dell’accettazione, l’utente acquisisce lo status di Cliente della SOCIETÀ descritto nelle presenti Condizioni Generali di Contrattazione. Qualsiasi prodotto o servizio offerto successivamente da LA SOCIETÀ dovrà essere oggetto di un nuovo contratto.

Se il Cliente desidera leggere più attentamente le Condizioni di Contratto, può stampare su carta o salvare il documento in formato elettronico.

LA COMPAGNIA invierà al Cliente, una volta espressamente accettate le presenti Condizioni di Contratto, il giustificante della contrattazione effettuata, con tutti i suoi termini, via e-mail entro 24 ore dall’acquisto.

LA SOCIETÀ informa che, per motivi legali, archivia i documenti elettronici con i quali sono stati effettuati gli acquisti e ai quali il CLIENTE può accedervi previa richiesta al dipartimento di Attenzione al cliente.

 

3) PREZZI, MODALITÀ DI PAGAMENTO, DI CONSEGNA E DI RECESSO

3.1 Prezzi

I prezzi applicati ad ogni prodotto e/o servizio sono quelli indicati nella pagina web alla data dell’acquisto incluso, se il caso lo richiede, anche l’IVA (Imposta sul valore aggiunto).

Tuttavia, alla luce della legge 37/1992, del 28 dicembre, che disciplina tale imposta, l’operazione può essere esentata o meno a seconda del paese di residenza dell’acquirente e della condizione in cui quest’ultimo agisce (imprenditore/professionista o privato). Di conseguenza, in alcuni casi il prezzo finale dell’ordine può essere alterato rispetto a quello indicato sul sito web.

Per le spedizioni effettuate verso paesi non appartenenti all’Unione europea, LA SOCIETÀ non sosterrà le spese relative alle imposte e ai dazi doganali di ciascun paese.

Le offerte sono debitamente contrassegnate e identificate come tali, con l’opportuna indicazione del prezzo precedente e del prezzo dell’offerta.

L’AZIENDA si riserva il diritto di effettuare sul Web, in qualsiasi momento e senza preavviso, le modifiche che riterrà opportune, potendo aggiornare prodotti e servizi in funzione del mercato.

Le spese di spedizione sono incluse nell’importo, ad eccezione delle isole Canarie, di Ceuta, di Melilla e delle spedizioni internazionali di pacchi con un supplemento di 20 € per i primi e di 50 € per gli ultimi.

3.2 Modalità di pagamento

Gli acquisti, a seconda dei prodotti da acquistare, possono essere pagati attraverso i mezzi elencati di seguito:

  • PayPal: Disponibile per tutti i paesi.
  • Carta (Visa, Master Card o American Express): Disponibile per tutti i paesi.

3.3 Consegna

Gli ordini vengono inviati all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, entro circa 20 giorni lavorativi per l’estero. In caso di indisponibilità di stock o di qualsiasi ritardo imprevisto, LA COMPAGNIA informerà debitamente il Cliente al più presto.

Il Cliente potrà scegliere il modo di spedizione tra quelli disponibili per la sua area di consegna e che compaiono sul Web. Si tenga presente che i tempi di consegna, il punto di consegna e il costo saranno diversi per le diverse modalità di trasporto, che vengono opportunamente indicate sul Web prima della conferma dell’ordine.

La SOCIETÀ invia gli ordini ai suoi clienti attraverso diversi corrieri privati di fama nazionale e internazionale, nonché attraverso l’Ufficio postale statale. La data di consegna presso l’indirizzo del Cliente dipende dalla disponibilità del prodotto scelto e dall’area di spedizione. Prima di confermare l’ordine, sarete informati sui tempi di trasporto approssimativi. Tali termini possono tuttavia variare in funzione di circostanze specifiche di ciascun ordine. In particolare, i tempi di trasporto possono cambiare per cause straordinarie che possono colpire il trasportatore e da difficoltà nella consegna della merce.

In ogni caso, se il cliente non riceverà la merce nei tempi previsti dalla legge e cioè 30 giorni dall’acquisto, può contattare l’IMPRESA tramite il dipartimento di Attenzione al cliente.

3.4 Recesso

Il Cliente disporrà di un termine di 14 giorni dalla ricezione del bene o dalla conclusione del contratto nel caso di servizi o di fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, per risolvere il contratto.

LA SOCIETÀ garantisce al Cliente la possibilità di annullare l’ordine in qualsiasi momento e senza alcun costo a condizione che l’annullamento sia comunicato prima che l’ordine sia stato messo a disposizione del vettore per la spedizione.

Il diritto di recesso non si applica nei casi seguenti e nelle altre eccezioni previste dall’articolo 103 della legge 3/2014.

  • Nel caso della prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato interamente eseguito da LA COMPAGNIA, il Cliente manifesta il suo consenso esplicito a perdere il suo diritto di recesso. La prestazione di servizi sarà pienamente eseguita, ai sensi dell’articolo 103 della legge 3/2014, al momento della consegna dei servizi (trasmissione di dati di accesso e/o di materiale formativo)e lo studente è consapevole che una volta che la Scuola ha eseguito queste azioni rinuncia al diritto di recesso.

  • Nella fornitura di beni conferiti secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.

  • In caso di registrazioni sonore o di video sigillati o di software sigillati che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna.

  • In caso di giornali o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

  • Nell’ipotesi di contenuti digitali (corsi online) non forniti su un supporto materiale quando il Cliente ha iniziato il download. In questo caso, l’inizio di tale download comporterà per il Cliente la perdita del diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare LA COMPAÑÍA, C/ Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida, Spagna della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o per posta elettronica).

Si può utilizzare, se si desidera, il modulo di recesso che può essere scaricato qui e inviarlo ad admin@grupoesneca.com anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

In entrambi i casi, LA SOCIETÀ le comunicherà senza indugio su un supporto durevole l’avviso di ricevimento di tale recesso e la provenienza (se del caso) dello stesso.

In caso di recesso, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo a tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’operazione iniziale, a meno che l’utente non abbia espressamente disposto diversamente; in ogni caso, il rimborso non comporta alcun costo.

In ogni caso, se il Cliente ha scelto una modalità di consegna diversa dalla modalità, meno costosa, di consegna ordinaria, LA COMPAGNIA non rimborserà i costi aggiuntivi che ne derivano.

L’ordine restituito dovrà essere consegnato insieme con il documento di consegna e, nel caso, la fattura emessa da LA SOCIETÀ, a carico del Cliente con le spese di rimborso. Il Cliente potrà restituire qualsiasi articolo acquistato da LA SOCIETÀ a condizione che i prodotti conservino il loro sigillo inclusi i manuali, accessori o regali promozionali. Il Cliente sarà responsabile soltanto della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il suo funzionamento.

Il Cliente potrà anche effettuare la restituzione del prodotto in qualsiasi libreria fisica della COMPAÑÍA nel territorio spagnolo, presentando anche il documento di consegna e, nel caso, la fattura emessa da LA COMPAÑÍA.

Se un prodotto diverso da quello richiesto dal cliente viene consegnato per errore dalla SOCIETÀ, il prodotto corretto sarà consegnato al cliente, raccogliendo il primo, senza alcun costo aggiuntivo.

Se un prodotto è arrivato al cliente rotto, danneggiato o in cattive condizioni, LA SOCIETÀ si occuperà di raccoglierlo a casa, sostituendolo con un altro in buone condizioni, senza oneri aggiuntivi.

Per eventuali reclami o richieste di informazioni, contattare LA SOCIETÀ tramite il Servizio Clienti di questo sito.

4) FORMALITÀ PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per l’acquisto dei prodotti e/o servizi offerti sul Web è richiesta esclusivamente la compilazione del modulo (domanda) di acquisto con i dati personali e i dati di pagamento.

Una volta ricevuta una richiesta di acquisto, LA SOCIETÀ invierà immediatamente una conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato nella richiesta di acquisto entro 24 ore dalla stessa.

5) LINGUA

La lingua in cui verrà redatto il contratto e la fattura tra LA SOCIETà e il CLIENTE è lo spagnolo.

6) GARANZIA LEGALE E RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ

I prodotti sono coperti da una garanzia legale di due anni contro i difetti di conformità ai sensi della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre). Ai sensi di tale legge, il consumatore ha il diritto di far valere nei confronti del venditore qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene nei termini e alle condizioni ivi stabiliti.

Se la non conformità del prodotto si manifesta durante i primi sei mesi, si considera il difetto già esistente al momento della consegna del prodotto, salvo prova contraria o qualora tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

Se la non conformità si manifesta dopo i primi sei mesi, spetterà al Cliente dimostrare che il difetto era già esistente per essere coperto dalla garanzia legale.

Il Cliente ha l’obbligo di segnalare eventuali difetti e non conformità entro 2 (due) mesi dal suo rilevamento.

In caso di difetto di conformità procederemo, a nostro carico, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, come previsto dalle vigenti disposizioni legislative.

L’assistenza in garanzia richiede la previa presentazione della fattura di acquisto.

Disponiamo di un servizio di assistenza clienti e post-vendita. Per qualsiasi chiarimento, rilievo o reclamo, o qualsiasi comunicazione necessaria, rivolgersi al Servizio Clienti mediante comunicazione scritta indirizzata al Servizio Clienti della SOCIETÀ sito in C/ Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida, España, o mediante posta elettronica all’indirizzo: tutorias11@grupoesneca.com.

LA SOCIETÀ garantisce la qualità del servizio appaltato tramite il sito web  www.esneca.it

Sono garantiti tutti i diritti che le leggi in vigore garantiscono ai consumatori e agli utenti.

L’inosservanza delle Condizioni di Contratto può comportare la restituzione dei prodotti o la cancellazione dei servizi acquistati dal Cliente.

7) RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna ad effettuare un uso lecito dei servizi, senza violare la legislazione vigente, né ledere i diritti e gli interessi di terzi.

Il Cliente garantisce la veridicità e l’esattezza dei dati forniti al momento della compilazione dei formulari di appalto, evitando di causare danni alla COMPAGNIA derivanti dall’inesattezza degli stessi.

L’inosservanza di una qualsiasi delle Condizioni di Contratto può comportare il ritiro o la cancellazione dei servizi da parte di LA COMPAGNIA, senza necessità di preavviso al Cliente e senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo.

8) SERVIZI POST-VENDITA

Per qualsiasi consultazione, incidenza, lamentela o reclamo dopo l’acquisto dei prodotti o servizi, LA COMPAGNIA mette a disposizione del Cliente un Servizio di Assistenza al Cliente con l’indirizzo e-mail tutorias11@grupoesneca.com e roceverà risposta nel più breve tempo possibile e in ogni caso, entro il termine massimo di un mese, mediante la consegna da parte della SOCIETÀ di una chiave di identificazione e di una giustificazione scritta su supporto cartaceo o altro supporto durevole.

9) PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

I di proprietà intellettuale sulle opere, sui marchi, sui loghi e su ogni altro contenuto suscettibile di protezione, contenuti sul sito web della SOCIETÀ appartengono in esclusiva alla società (o a terzi che autorizzano la SOCIETà) al quale spetta l’esercizio esclusivo dei diritti di sfruttamento dei medesimi in qualsiasi forma e, in particolare, a carattere enunciativo e non limitativo, i diritti di riproduzione, copia, distribuzione, trasformazione, commercializzazione e comunicazione al pubblico. La riproduzione, la distribuzione, la commercializzazione o la trasformazione non autorizzate di tali opere, marchi, loghi, ecc. costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale della SOCIETÀ o del suo titolare, e può dar luogo all’esercizio di tutte le azioni giudiziarie o extragiudiziali che la legge prevede nell’esercizio dei loro diritti.

Accettando le presenti Condizioni Generali di Contratto, il Cliente si impegna a rispettare i diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale di proprietà della SOCIETÀ e di terzi.

10) GIURISDIZIONE E LEGGI COMPETENTI

In caso nascano conflitti o divergenze nella interpretazione o applicazione delle già citate condizioni contrattuali, i Giudici e i Tribunali competenti sono quelli previsti dalla legge applicabile in materia di giurisdizione competente in cui si svolge, trattandosi di consumatore finale, l’adempimento dell’obbligo o al domicilio della parte acquirente.

Tutto ciò senza negare la possibilità del Cliente di rivolgersi al Consiglio Arbitrale dei Consumatori presente nella sua demarcazione.

Le presenti Condizioni di Contrattazione saranno disciplinate e interpretate conformemente alla legge spagnola. GRUPO ESNECA e il Consumatore convengono di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere sulla prestazione dei servizi oggetto delle presenti Condizioni di Contratto, alle Corti e Tribunali competenti al domicilio del Consumatore purchè siano situate in territorio spagnolo altrimenti verrà presa in considerazione soltanto la giurisdizione dei Giudici e del Tribunale di Lérida/Lleida (Spagna).